Os esforços contínuos de Call of Duty para se tornar um jogo online menos tóxico parecem estar funcionando. Call of Duty é uma das maiores franquias de videogame que existe e conseguiu se tornar isso graças ao seu modo multijogador rápido, satisfatório e um tanto viciante. A Activision criou um jogo que parece quase cientificamente projetado para fornecer constantemente injeções de dopamina. No entanto, também é muito competitivo e hostil. O bate-papo por voz em Call of Duty tornou-se conhecido por ser um dos lugares mais vis e vulgares da Internet, pois você ouvirá calúnias, insultos incrivelmente pessoais e outras obscenidades horríveis. Dado o nível extremo de toxicidade, a Activision optou por implementar medidas para corrigir isso. Além dos relatórios do jogo, Call of Duty implementou um recurso de moderação de IA que sinaliza bate-papos de jogo potencialmente tóxicos e depois é moderado por humanos.
Este recurso foi totalmente implementado em novembro com o lançamento de Call of Duty: Modern Warfare 3. Desde então, mais de 2 milhões de jogadores foram punidos por chat de voz “perturbador”. Em uma nova postagem no blog, a Activision relatou suas descobertas com o novo sistema de moderação e observou que o sistema é mais eficaz, já que apenas 1 em cada 5 jogadores relata ativamente bate-papos tóxicos em jogos quando isso ocorre. É claro que isso levanta a questão de até que ponto os jogadores estão realmente incomodados com o bate-papo tóxico do jogo, mas, mesmo assim, o sistema de moderação está sendo bastante reprimido. Desde o lançamento deste sistema, Call of Duty viu uma redução de 8% no número de infratores reincidentes quando se trata de chat de voz tóxico. Call of Duty também viu uma redução de 50% como um todo no chat de voz “perturbador” desde a implementação deste sistema.
Além disso, Call of Duty também atualizou seu código de conduta no que diz respeito às comunicações dos jogadores. Você pode ver o código de conduta atualizado abaixo:
“Não toleramos intimidação ou assédio, incluindo comentários depreciativos baseados em raça, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, idade, cultura, fé, habilidades mentais ou físicas, ou país de origem, ou a ampliação de qualquer pessoa, agenda ou movimento que promove a discriminação ou a violência com base no acima exposto. Todos os membros da nossa comunidade devem ser tratados com dignidade e respeito. A comunicação com outras pessoas, seja por texto ou chat de voz, deve ser livre de linguagem ofensiva ou prejudicial. O discurso de ódio e a linguagem discriminatória são ofensivo e inaceitável, assim como o assédio e a ameaça a outro jogador.”